Nos engagements
Pour chaque achat, nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience et le meilleur service à notre clientèle. Ainsi, nous nous engageons à faire de notre mieux pour respecter les 5 points suivants:
1. Une qualité de service à toute épreuve.
Si depuis longtemps, SIMON & Cie a gagné la confiance de nombreux professionnels et particuliers, c’est en faisant tout pour que vous ne soyez jamais aussi bien servi que par nous-mêmes.
N’hésitez pas à nous contacter, par mail, fax, téléphone, Skype, Facebook ou Twitter. Pour la clientèle française, nous vous avons d’ailleurs dédié une ligne avec un numéro français (09.72.48.09.29). Nous serons ravis de vous offrir notre aide ou nos conseils pour le choix, le montage, l’installation ou l’entretien de tous nos produits.
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2. Un conseil approprié à chaque demande
Tant sur notre blog, notre page Facebook ou Twitter, que par téléphone ou sur Skype, nous restons toujours à votre écoute pour vous offrir un conseil précis, une information fiable et surtout, utile pour vous. Par ailleurs, n’hésitez pas à nous faire part de vos astuces ou techniques personnelles, de vos opinions ou tout complément d’information sur nos contenus.
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3. Un aperçu de votre facture directement en ligne
Pour vous assurer une totale transparence, vous pourrez télécharger une version pro forma de votre facture dès la validation de votre paiement. Vous recevrez ensuite une facture officielle lors de la livraison de votre commande.
4. Un paiement en toute sécurité
Nous avons décidé de travailler avec PayBox, un leader du paiement sécurisé qui utilise les derniers protocoles existants. Ainsi, toutes vos données et toutes vos transactions sont protégées, quel que soit le mode de paiement que vous choisissez.
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5. Une garantie de produit en stock
Pour chaque article, nous ajoutons une mention lorsque celui-ci est en stock.
Si malgré cela, vous avez commandé un produit qui était disponible lors de votre commande et qui ne l'est plus lors de la livraison, nous nous engageons à vous livrer l’article similaire ou à vous le rembourser.
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